Pensión Córdoba

UN HOGAR EN EL CORAZÓN DE SEVILLA
En pleno corazón de Sevilla, en el Barrio de Santa Cruz, se alza la encantadora Pensión Córdoba, establecimiento regentado por estas dos hermanas, Ana Belén y Mª Dolores Almagro que hoy recogen con una sonrisa constante el relevo de sus padres
 
Mujeremprendedora: Háblanos de la Pensión Córdoba… ¿qué podemos encontrar al abrir las puertas de este establecimiento?
Mª Dolores Almagro: Básicamente una opción de alojamiento para aquellas personas que buscan un trato familiar y cercano.
 
ME.: ¿Cuál es el perfil del turista que acude a vuestras instalaciones? ¿Qué busca cuando os elige para disfrutar de sus vacaciones?
M.D.A.: Determinar un perfil es algo complicado. Afortunadamente tenemos clientes con 20 años y otros con 80. Lo que sí que podemos afirmar es que nuestros turistas son, en un 95%, extranjeros. Creemos que el viajar y alojarse en pensiones es una actividad que goza de más partidarios en Estados Unidos o el resto de Europa que en España. Respecto a la segunda pregunta, considero que tal vez un trato cercano aunque nuestra ubicación también puede ser un motivo importante para decantarse por nuestro establecimiento.
 
ME.: ¿Cómo definirías o ‘venderías’ Sevilla a la persona que esté leyendo esta entrevista y se esté planteando visitar la ciudad?
M.D.A.: Para mí, Sevilla tiene el encanto de una ciudad pequeña pero a la vez, cada vez más, cuenta con las posibilidades que ofrece una ciudad de mayor tamaño. Además, por su historia, sus monumentos, su gente… resulta una ciudad tremendamente interesante.
 
ME.: Uno de vuestros mayores baluartes comentados por la red es el trato de la familia que lo regenta, tu familia. ¿Cuál es el secreto para que un cliente salga de vuelta a casa con una sonrisa en la boca?
M.D.A.: Tratar al cliente del modo en que nos gusta ser tratados a nosotros cuando viajamos. Ofrecer siempre un consejo, una recomendación. En una palabra, estar pendiente de hacer agradable su estancia. Piensa que muchas veces, la imagen que el turista se lleva de la ciudad depende de nosotros y esto es un gran aliciente, además de una gran responsabilidad.
 
ME.: La Pensión Córdoba nació del esfuerzo de tus padres pero hoy sois tu hermana y tú quienes principalmente estáis al frente de ella. ¿Dónde está la clave para que el relevo generacional se haga adecuadamente en una empresa?
M.D.A.: Yo creo que si preguntas a hijos que se hacen cargo de negocios familiares muchos de ellos te dirán que los padres no se acaban de marchar nunca y en parte es normal, el negocio es parte de su familia, como un hijo más al que le han dedicado tiempo, esfuerzo, dinero… y para ellos es casi imposible desvincularse por completo de él. Si te hablo de nuestra situación particular, todo es más fácil cuando se hace paulatinamente, sin brusquedades. Nuestro sector, cada vez más, se cimenta en el conocimiento de las nuevas tecnologías y desde ahí fue donde nosotras empezamos a «tomar las riendas». Poco a poco fuimos desarrollando más competencias. Todo ello escuchando siempre los consejos de la experiencia, en este caso, nuestros padres.
 
ME.: ¿Cómo definirías la oferta del sector hotelero en la ciudad de Sevilla?
M.D.A.: Muy variada y de una calidad, en líneas generales, excelente. Sevilla cuenta con hoteles de gran lujo e historia a otros más modestos, pasando por hoteles de vanguardia, otros de congresos… Cualquiera que quiera visitar nuestra ciudad, estoy segura que encontrará un hotel a su medida.
 
ME.: Como conocedora del sector, ¿hasta qué puntos crees que está afectando el contexto económico actual al turismo en la capital hispalense? ¿Cómo estáis afrontando desde la Pensión Córdoba estos años de crisis?
M.D.A.: Está afectando muchísimo, sobre todo al turista nacional y de los países con una situación económica complicada. El descenso es palpable aunque, afortunadamente, el público de otros países como Estados Unidos, Canadá, Alemania, Nueva Zelanda… ven en nuestros precios a la baja, una oportunidad de oro para visitar nuestro país ya que, o bien la situación económica no es tan crítica, o bien ya ha pasado los momentos más críticos. Nosotros nos consideramos afortunados ya que, si bien el volumen de negocio ha descendido, no hemos tenido que realizar recortes significativos. Eso sí, hemos tenido que reducir costes y por supuesto, esforzarnos más para hacer un mejor trabajo.
 
Isabel García
 
FICHA TÉCNICA
Nombre de la empresa: Pensión Córdoba
Actividad: Establecimiento hotelero
Dirección: c/ Farnesio, 12. 41004 Sevilla
Teléfono: 954 227 498
Web: www.pensioncordoba.com/
Correo electrónico: reservas@pensioncordoba.com