Paula Vallejo, nueva Directora de Calidad y Experiencia del Cliente de Viamed Salud
Con esta incorporación Viamed consolida su apuesta por la Calidad Asistencial y la Experiencia del Paciente como ejes estratégicos del grupo
Viamed Salud, refuerza su estructura directiva con la incorporación de Paula Vallejo como Directora de Calidad, Procesos, Seguridad y Experiencia del Cliente. Dependiendo del Consejero Delegado, Paula se incorporará al Comité de Dirección de Viamed Salud.
Con esta incorporación Viamed consolida su apuesta por la Calidad Asistencial y la Experiencia del Paciente como ejes estratégicos del grupo, cuyo nivel de exigencia interno se ha visto reconocido con destacadas certificaciones de calidad (ISO9001) Seguridad del Paciente (UNE179003), Prevención de Infecciones (UNE179003), Promoción de la Autonomía Personal (158101) y Gestión Medioambiental (ISO14000)
Paula se responsabilizará del liderazgo de esta área estratégica, cuyo principal cometido será profundizar en la unificación, estandarización y mejora de los sistemas de trabajo, así como de la gestión y evaluación de los procesos de toda la organización, donde la seguridad y la experiencia del cliente tiene una especial importancia. Además, promoverá el intercambio de mejores prácticas entre los distintos centros del grupo, potenciando una cultura colaborativa que facilite extender los casos de éxito a todos los centros de Viamed.
Paula es doctora en Psicología por la Universidad de Deusto y ha centrado su especialización académica en el ámbito de la calidad. Cuenta con un Máster Executive en Gestión de Calidad de los Servicios por la EOI, Máster en Metodología de Calidad Asistencial por la Universidad de Barcelona y realizó un internado predoctoral en Gestión Sanitaria en Estados Unidos. Completa su formación con el Programa de Desarrollo de Directivos del IESE Business School.
Paula Vallejo ha desarrollado su carrera el sector sanitario, trabajando en prestigiosas organizaciones en materia de calidad como la Fundación Avedis Donabedian y tiene amplia experiencia directiva, incluyendo su reciente trabajo en Vithas donde ha desempeñado la posición de Directora Corporativa de Calidad y Seguridad del Paciente. Adicionalmente es evaluadora de la Joint Commission Internacional, organización internacional más prestigiosa en el ámbito de la calidad y seguridad de las organizaciones sanitarias.
