«En Pinterest creemos que cuando las mujeres triunfan, triunfamos todos»

Mathilde Jaïs es la directora de crecimiento para la zona del sur de Europa en Pinterest. Trabaja en París y entre sus responsabilidades se encuentran el desarrollo de programas e iniciativas de marketing que generen reconocimiento de marca y amplíen el valor de Pinterest para los usuarios, la comunidad de creadores y las marcas. Antes de unirse al equipo de Pinterest, dirigía el departamento de contenido y creadores de Octoly, donde su tarea era construir y ampliar una comunidad de creadores activos en Instagram y YouTube.

¿Qué puede decirnos de Pinterest?

Pinterest es una plataforma de inspiración visual a la que recurren más de 450 millones de personas cada mes en todo el mundo para encontrar inspiración para su vida. Nuestros usuarios suelen decir que “es el último rincón positivo que queda en Internet”. La gente viene a Pinterest en busca de inspiración para probar recetas, comprar productos de belleza, hogar y estilo, viajar a sitios y mucho más. Nuestra misión es ponerles toda esa inspiración al alcance de la mano para crear la vida de sus sueños.

Pinterest funciona mediante Pines (marcadores visuales) que la gente guarda en tableros creados por ellos mismos para seleccionar ideas que les inspiren. Los usuarios guardan estas ideas desde sitios web externos o desde la propia plataforma cuando las descubren en los perfiles de las personas a las que siguen, o bien a partir de búsquedas y recomendaciones. Creemos que Pinterest es una red personal más que una red social. Pinterest es un lugar donde centrarte en ti mismo: en tus intereses, tus gustos, tu vida, tu futuro.

“Pinterest es una red personal más que una red social”

¿Por qué debería una marca utilizar Pinterest? ¿Cuál es el potencial de la plataforma para aumentar la visibilidad de las empresas?

La gente usa Pinterest para planificar. Eso significa que recurren a Pinterest para buscar ideas nuevas cuando están planteándose activamente qué hacer o qué comprar. Por eso las empresas pueden llegar a los usuarios cuando están decidiendo qué productos o servicios van a probar. Un dato clave que ilustra la oportunidad que puede suponer Pinterest es que el 97% de las principales búsquedas en la plataforma no están asociadas a ninguna marca; la gente utiliza Pinterest para comprar a partir de ideas, no de marcas, y eso significa que tanto las grandes empresas como las pequeñas tienen la oportunidad de ser descubiertas. Los usuarios de Pinterest buscan ideas de qué producto o servicio probar, pero no tienen una decisión tomada de antemano. Se sienten capacitados para explorar todas las posibilidades y están abiertos a las ideas de cualquier empresa que cuadren con sus intereses. Las marcas les ayudan a hacer realidad sus ideas. Y esto brinda a las marcas la oportunidad de ser descubiertas. Como los usuarios de Pinterest buscan ideas, los anuncios no se ven como algo invasivo, sino como un valor añadido, como algo que puede ayudarles a encontrar la inspiración y a descubrir los productos que quieren. Así, las marcas pueden llegar a su público y ayudarlo en un momento clave del proceso de compra.

Una de las ventajas de Pinterest es su capacidad de generar tráfico para las empresas. ¿Cómo lo consiguen?

En Pinterest, las empresas pueden inspirar a la gente para tomar decisiones. A diferencia de lo que ocurre en otras plataformas, con el contenido comercial en Pinterest es posible mejorar la experiencia de usuario. Los profesionales de marketing pueden crear campañas en Pinterest basadas en los intereses o en las búsquedas de los usuarios en la plataforma. La información de Pinterest siempre ha sido un recurso muy útil para ellos y todos los años Pinterest publica un informe anual de información con consejos prácticos para entender mejor lo que querrán comprar los consumidores en el futuro. Para impulsar el desarrollo del contenido y de las campañas, los profesionales de marketing disponen también de informes mensuales de tendencias en Pinterest Business. En pocas palabras, un buen Pin en Pinterest debe ser visualmente atractivo, contar una buena historia y despertar interés para que la gente quiera descubrir más acerca de la idea, el producto o el servicio que hay detrás.

“La misión de Pinterest es brindarles a las personas la inspiración que necesitan para crear la vida que desean”

¿Hay estadísticas disponibles sobre la presencia de mujeres emprendedoras y empresas dirigidas por mujeres en la plataforma? ¿Qué ventajas ofrece Pinterest a estos negocios?

Pinterest es un lugar al que acuden mujeres de todo el mundo para descubrir contenido inspirador y ponerlo en práctica con el fin de construir la vida que quieren. Gran parte de este contenido nace de mujeres inspiradoras, y eso es algo que nos encanta celebrar todo el año. En Pinterest, nuestra prioridad es crear una plataforma inclusiva donde todo el mundo se sienta bienvenido y empoderado. Un aspecto clave para conseguir esto es que la gente se sienta representada, y estamos trabajando en distintas funciones que tienen como objetivo que todo el mundo se vea reflejado cuando busque ideas e inspiración en la plataforma. Gracias a la pestaña Hoy, podemos destacar el trabajo de empresarias, emprendedoras y creadoras de contenido que comparten todo lo que saben para ayudar a los usuarios de Pinterest a crear una vida -y quizás a montar un negocio- que les guste. Sabemos que 2020 fue un año difícil y un desafío para todos, y que las mujeres en especial se enfrentaron a retos duros como la pérdida de su trabajo, por no hablar de los esfuerzos de conciliación de responsabilidades como el cuidado de los hijos y del propio hogar. El año pasado sumamos 100 millones de usuarios nuevos a la plataforma, y hemos podido comprobar que las mujeres recurren cada vez más a Pinterest en momentos de cambio. Ahora que aumentan el desempleo y la incertidumbre laboral, las mujeres buscan más que nunca ideas para reinventar su carrera profesional. Lo hemos constatado por el incremento de búsquedas como “plan de negocios para pequeñas empresas” (50 veces más) y de tableros creados por mujeres con títulos como “lista de negocio” (cinco veces más) o “trabajos de ensueño” (10 veces más). Están ganando confianza para pasar página, y así lo demuestran búsquedas como “estética de mujeres empresarias poderosas” (28 veces más). 

En Pinterest creemos que cuando las mujeres triunfan, triunfamos todos, y es realmente inspirador ver cómo apuestan por sí mismas y buscan empoderarse para superar los retos del año pasado y planificar un futuro brillante.

¿Tienen algún tipo de categorización para empresas y emprendedores?

Hay dos tipos de cuentas de Pinterest, la personal y la cuenta para empresas. Con una cuenta para empresas, los negocios tienen acceso a estadísticas (Analytics) y herramientas publicitarias, además de otras adaptadas a las necesidades de la venta al por menor, como la opción de subir catálogos de productos completos a la plataforma. Ofrecemos un conjunto de herramientas de informes que ayudan a los profesionales del marketing a realizar análisis más detallados de sus campañas y tipos de conversión, lo que les ayuda a comprender mejor todas las actividades que contribuyen a las conversiones antes del último clic, y les permite hacer un análisis completo de cómo funcionan las conversiones con los usuarios de Pinterest.

Pinterest ha creado varios espacios de compra nuevos, de pago y gratuitos, para ayudar a los consumidores a pasar fácilmente de la inspiración a la acción. Como ya he mencionado antes, las marcas y los minoristas no son una distracción en Pinterest. El contenido de marca es un valor añadido y mejora la experiencia del usuario de Pinterest, y son las marcas las que proporcionan la materia prima para hacer realidad las ideas.

 “En Pinterest, nuestra prioridad es crear una plataforma inclusiva donde todo el mundo se sienta bienvenido y empoderado”

¿Cómo puede una empresa aumentar la visibilidad de sus contenidos en Pinterest? 

En Pinterest, las empresas de cualquier tamaño tienen acceso a varios tipos de formatos de anuncios y opciones de segmentación para llegar a públicos nuevos mediante contenido auténtico y útil. La planificación de las campañas publicitarias en torno a los momentos estacionales -globales y locales- constituye una oportunidad para las empresas a la hora de llegar de manera eficaz a los consumidores cuando tienen la mente abierta, demuestran intención y están dispuestos a tomar decisiones de compra. Los usuarios de Pinterest son planificadores natos. Por lo general, empiezan a buscar con el doble de antelación que la gente en otras plataformas. Hay muchos momentos estacionales al año en Pinterest que las empresas pueden aprovechar para aumentar la visibilidad y llegar a públicos nuevos con necesidades específicas. En España, más de 13,7 millones de visitantes únicos mensuales (según comScore) utilizan Pinterest con actitud emprendedora y abierta, intención e introspección. Para aprovechar estos momentos estacionales clave del año, las marcas deben anticiparse respondiendo a las necesidades de los usuarios de Pinterest, creando campañas con palabras clave e intereses y generando contenidos acordes con las búsquedas estacionales que se hacen en la plataforma.

¿Cómo garantiza Pinterest la seguridad y la privacidad de sus usuarios?

La misión de Pinterest es brindarles a las personas la inspiración que necesitan para crear la vida que desean. Esta misión marca nuestro rumbo como una estrella polar a la hora de plantear nuestras políticas publicitarias y de contenido. Queremos que todo el mundo se sienta bienvenido en Pinterest y que sea un lugar donde puedan encontrar inspiración. Pero es cierto que la inspiración no está en cualquier contenido, y por eso tenemos nuestras directrices para la comunidad, donde se detalla qué está permitido y qué no en Pinterest. Es un orgullo poder decir que fuimos una de las primeras plataformas en prohibir los anuncios políticos y en implementar políticas para desterrar de la plataforma la desinformación en materia de salud, incluidos los bulos y noticias falsas sobre las vacunas. Desde entonces, hemos actualizado nuestras políticas en varias ocasiones para abarcar otros tipos de desinformación.

¿Cuáles son los proyectos de Pinterest a corto y largo plazo?

Este año seguimos en la línea de idear funciones inclusivas y que sumen en el día a día de la gente. Las áreas en las que nos centramos son las siguientes: recomendaciones de contenido más inclusivas gracias a las tecnologías de aprendizaje automático y visión artificial, el impulso de una experiencia de compra segura y una búsqueda visual de nueva generación. Nuestra prioridad es seguir intentando garantizar que los creadores tengan éxito y que los usuarios de Pinterest puedan encontrar siempre contenido novedoso e inspirador en la plataforma. Hace poco lanzamos una serie de herramientas nuevas para que los creadores puedan crear contenido directamente en Pinterest y crecer con nosotros, a la vez que inspiran a cientos de millones de personas en todo el mundo. Además, presentamos a principios de año en España los Story Pins, un nuevo tipo de Pin y una novedosa opción publicitaria que permite a los creadores contar historias dinámicas y visuales con vídeo, audio, imágenes y texto superpuesto.

Lo que más nos entusiasma es poder seguir trabajando para que Pinterest sea un lugar más idóneo para la compra, porque es el siguiente paso natural para dar vida a una idea que has encontrado en la plataforma. La gente viene a Pinterest en busca de ideas para su vida, no para conectar con otras personas y, por eso, Pinterest integra las compras de una forma que las redes sociales no pueden ofrecer.

María Cano Rico