María Hernanz, nueva Project Manager y Responsable de Medición de Xperience by Lukkap

Tras varios años como Consultora Estratégica de Xperience by Lukkap, María Hernanz asume el cargo de Project Manager y Responsable de Medición. Este nombramiento marca el comienzo de una nueva etapa para la compañía que busca reforzar su posicionamiento como Consultora líder en Experiencia de Cliente.

Hernanz cuenta con la doble Licenciatura en Derecho y Administración y Dirección de Empresas (ICADE, E-3) y ha realizado el Programa Superior de Marketing Research e Investigación de mercados (ESIC). Se incorporó a Lukkap en mayo de 2012 y, desde entonces, no ha parado de recoger éxitos en los proyectos en los que ha participado como es el caso de Ikea, en el que resultó ganadora del I Premio DEC al Mejor proyecto Customer Journey realizado en España.

Xperience by Lukkap amplía así su equipo directivo. Según Alberto Córdoba, Socio Director de Experience by Lukkap “Nos encontramos en un momento decisivo dentro del sector en el que ofrecer una experiencia única a los clientes es clave para conseguir diferenciarnos. Por ello, estamos apostando por perfiles muy expertos que no solo satisfagan las necesidades que tienen nuestros clientes hoy en día, sino que se adelanten a las que tendrán en un futuro no muy lejano”

Por su parte, María Hernanz ha señalado que “este cargo supone para mí muchos retos: la dirección de proyectos integrales de experiencia de cliente, el desarrollo completo del área de medición de experiencia de cliente, así como la definición de la metodología de principio a fin”