“La innovación nos permite ser pioneros en e-commerce»
Maite González, directora de Marketing de eBay, nos muestra algunos de sus proyectos más innovadores: Acelera con eBay y Venta Express
La innovación es un elemento fundamental a la hora de evolucionar en nuestro conocimiento, ya no solo a nivel personal sino como empresa. Precisamente, las mujeres están teniendo una presencia clave en las últimas décadas en sectores claramente relacionados con la innovación, como la tecnología, en el que cada vez hay más directivas, y también existe un grupo significativo de vendedoras y emprendedoras que hacen crecer su negocio de forma exitosa a través del e-commerce, muchas de ellas en eBay.
La innovación es clave para nuestra compañía y trabajamos constantemente para ofrecer novedades que satisfagan tanto a consumidores como a vendedores de la plataforma, pensando cuáles son las principales necesidades del consumidor y cómo podemos ayudar a los vendedores españoles. Somos una empresa con una cierta madurez en el mercado y desde nuestra creación hemos sido un pionero en el comercio electrónico y un líder en el comercio mundial. Con el paso de los años, hemos evolucionado para dar respuesta a las nuevas necesidades de los consumidores y, con este objetivo, trabajamos continuamente para ofrecer mejoras y novedades en programas móviles, omnicanalidad, en la aplicación de la tecnología al comercio…
Uno de nuestros proyectos más relevantes del último año, en este caso dirigido a los compradores y vendedores particulares, es el piloto de compraventa online a domicilio Venta Express, desarrollado en colaboración con Cash Converters. Este nuevo servicio ha permitido a los particulares españoles deshacerse de los objetos que no utilizan con recogida a domicilio, y poner al alcance de nuestros usuarios estos artículos casi nuevos a precios muy competitivos a través de la tienda de Cash Converters en eBay. Otro buen ejemplo de innovación es el servicio Acelera con eBay lanzado recientemente, un nuevo programa que ayuda a cualquier vendedor o pyme a configurar una tienda online en un tiempo récord a través de la plataforma.
No hay duda de que la tecnología ha influido y va a seguir influyendo en este sector y en nuestras vidas en general en los próximos años y las empresas que mejor se adapten a estas nuevas tendencias tecnológicas serán las que tengan más posibilidades de éxito en el mercado. Por ejemplo, los servicios de geolocalización aumentarán de forma considerable con el objetivo de ofrecer un servicio de compra mejorado y los servicios de distribución evolucionarán para que los productos sean entregados al consumidor más rápidamente.
Con este tipo de innovaciones queremos, en definitiva, eliminar las barreras del comercio tradicional y seguir siendo pioneros en el e-commerce. El cliente va a desear tener experiencias de venta y compra óptimas y las compañías tenemos que ser capaces de evolucionar o innovar para estar a la altura de estas necesidades y seguir teniendo un hueco en el mercado.
Maite González
Directora de Marketing de eBay
