La Asociación Española para la Calidad (AEC) organiza un ciclo de jornadas sobre la experiencia de cliente como ventaja competitiva de las empresas
La Asociación Española para la Calidad (AEC), en el marco de la Iniciativa AEC Experiencia de Cliente, que cuenta con el apoyo del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, organiza un ciclo de jornadas con el fin de compartir conocimiento, experiencias y buenas prácticas con profesionales y entidades que consideran la Experiencia de Cliente y su impacto en el negocio una herramienta clave para la mejora de la competitividad en sus organizaciones.
La primera jornada, Customer & Business Centricity, se celebra el próximo miércoles, día 22 de abril, a las 9.00 horas, en la Escuela Universitaria de Diseño, Innovación y Tecnología. Su objetivo es dar a conocer las claves en el desarrollo de una cultura de empresa centrada en el cliente, además de presentar las principales métricas de Experiencia de Cliente y su relación directa con la competitividad y el negocio.
Para el desarrollo de esta iniciativa, la AEC cuenta con la colaboración de ESNE y con el apoyo de
como partners impulsores.
La Asociación Española para la Calidad (AEC) es una entidad privada sin ánimo de lucro fundada en 1961, cuya misión es defender e impulsar la Calidad como motor del desarrollo de las personas, la competitividad de las organizaciones y la mejora de la sociedad.
