‘Paradores Activo’ se convierte en la primera red social propia en Internet de una cadena hotelera española

Hace ahora año y medio, Paradores realizó una verdadera revolución en Internet. La empresa pública lanzó ‘Paradores TV’, la primera televisión propia que ponía en marcha una cadena hotelera española. Simultáneamente, Paradores abrió canales en 11 plataformas internacionales de vídeo como Youtube o Seven Load, presentó un nuevo diseño más moderno y atractivo de su web y difundió los primeros folletos audiovisuales e interactivos.
 
El resultado no ha podido ser más positivo. Según anunció el presidente de Paradores, Miguel Martínez, en sólo 18 meses el porcentaje de reservas que se realizan a través de su web ha pasado del 8,9%, al 18%. “En otras palabras –amplió Martínez-, hoy, dos de cada diez clientes de Paradores realizan su reserva directamente, a través de nuestra web. Estamos contentos con estos datos, pero no estamos satisfechos. Queremos exprimir mucho más las posibilidades que nos ofrecen las nuevas tecnologías y, especialmente, Internet. Por ello, hoy damos un nuevo salto cualitativo y cuantitativo. Hoy nos convertimos en la primera cadena hotelera de España en contar con una red social propia en Internet”.
 
El presidente de Paradores realizó la presentación de esta nueva Red Social en el Museo Thyssen-Bornemisza de Madrid. Un lugar que no fue elegido al azar. Las dos instituciones se encuentran en estos momentos ultimando un acuerdo de colaboración que les permitirá realizar acciones de promoción conjunta y ofrecer beneficios mutuos a sus clientes. De hecho, fue Miguel Ángel Recio, Director Gerente de la Fundación Colección Thyssen-Bornemisza, el encargado de abrir el acto y dar la bienvenida a los asistentes.
 
Martínez detalló el resto de iniciativas que, junto a la Red Social, acaba de poner a disposición de los internautas: un portal propio en Facebook, un sistema de previsión meteorológica para conocer el tiempo en los 93 paradores, una serie de vídeos gastronómicos realizados especialmente para Internet y un nuevo Micro Site destinado exclusivamente a ofrecer propuestas para quienes están organizando su boda. “Hoy Paradores da un gran paso para, a través de Internet, estar todavía más cerca de sus clientes. Ofreciendo más y mejor información. Pero también recibiendo opiniones, críticas y sugerencias que, estoy convencido, nos ayudarán a mejorar el servicio que les ofrecemos. En el Siglo XXI la calle se llama Internet. Y es en ese lugar en el que hay que salir a vender nuestros servicios pero también en el que debemos escuchar lo que piensan y conocer mejor lo que quieren nuestros clientes” afirmó Martínez.
 
Información y, sobre todo participación de los usuarios
El portal Paradores Activo (www.paradoresactivo.es) se encuentra diseñado para constituir una comunidad virtual dirigida a aquellos usuarios interesados en el Turismo Activo. Para ello se configura con las prestaciones más actuales de la Web 2.0, que facilitan una total interacción entre los usuarios del sitio, permitiendo compartir experiencias, opiniones, contactos, artículos, fotografías, vídeos, etc.
El portal Paradores Activo ofrece información y, ante todo, ofrece herramientas para la participación de los usuarios. La información se encuentra estructurada en cinco comunidades temáticas que abarcan los principales aspectos del turismo activo: Aire libre y ecología, Arte y Patrimonio, Gastronomía y Bodega, Deportes de Aventura y Fotografía.
 
La participación se genera en cada una de esas áreas y gracias a una serie de aplicaciones que permiten al usuario:
– Crear y participar en Foros
– Generar su propia agenda
– Subir y compartir vídeos y fotografías
– Gestionar su propio cuaderno de viaje
– Escribir artículos
– Personalizar sus álbumes de fotografías
 
Integrada en las redes sociales habituales, Paradores Activo comparte contenido con Facebook, Twitter, Flickr, Youtube y otras redes de blogs y comunidades virtuales. Utiliza herramientas (RSS) para ser integrada en otras redes e intercambiar información, de tal manera que, la actividad del portal se refleja en ellas y las aportaciones en los canales correspondientes son visualizadas también desde Paradores Activo.
 
Un premio gordo y premios mensuales a la fidelidad
La actividad en Paradores Activo tiene premio. Todos los usuarios registrados obtienen un pasaporte virtual en el que acumulan kilómetros según van participando en la vida diaria de la Red Social. Cada mes, el usuario que haya obtenido más kilómetros ganará un fin de semana en el Parador de su elección (sujeto a disponibilidad).
 
A partir de la adjudicación del premio mensual, los “contadores parciales” de los usuarios se ponen a cero, comenzando a acumular kilómetros para el premio del siguiente mes. No obstante, existe un “contador total”, donde se van acumulando todos los kilómetros durante un año. Al final del mismo, los kilómetros recorridos serán canjeados por números para el sorteo especial. El ganador podrá despedirse de su casa durante todos los fines de semana de un año. Porque el premio es precisamente ese: poder dormir gratis cada fin de semana, durante un año entero, en un parador diferente.