El teléfono de Información del Instituto Andaluz de la Mujer atendió en 2011 más de 29.000 consultas
El teléfono de Información a la Mujer (900 200 999) atendió el pasado año un total de 29.113 consultas. Este servicio del Instituto Andaluz de la Mujer (IAM) ofrece de forma gratuita, anónima y confidencial información general, asesoramiento jurídico y atención especial a la violencia de género durante 24 horas los 365 días del año. Las consultas más numerosas estaban relacionadas con la violencia de género, con 9.489 entradas telefónicas, un 32,5% del total. En segundo lugar se encontraban las consultas sobre relaciones de pareja y familiares, un 29,08% del total, con 8.468 consultas.
Por provincias, Sevilla es la primera en número de consultas, con 8.615. Le siguen Málaga con 6.999 consultas; Granada (3.186); Cádiz (2.870); Córdoba (2.339); Huelva (1.758); Almería (1.729) y Jaén (1.617).
El balance estadístico del servicio muestra que las mujeres continúan siendo las principales usuarias del teléfono con un 93,7% de las llamadas. De hecho, el perfil de la persona usuaria del teléfono sigue siendo el de una mujer de entre 30 y 49 años, con nivel de estudios primarios, que trabaja a tiempo completo o es demandante de empleo (predominando el segundo caso), está casada y tiene entre uno y dos hijos.
Respecto al tipo de consulta por sexos, las mujeres realizan llamadas sobre violencia de género en un 32,3% de los casos, seguido de relaciones de pareja y familiares en un 30,8%, además de temas sobre información general, en un 24,9%. Un 3,4% de las consultas de las mujeres estaban relacionadas con asuntos sobre empleo.
Los hombres, por el contrario, solicitan en un 41,2% de las ocasiones información y atención general; consultas sobre violencia en un 34,6% y, por último, en un 9,5% asuntos sobre relaciones de pareja y familia. Un 4,05% de las llamadas de los hombres estaban relacionadas con el empleo.
Consultas sobre empleo y violencia
En el desglose temático del apartado de empleo, el Teléfono 900 del Instituto Andaluz de la Mujer atendió el pasado año 1.023 consultas, de las que un 42,5% estaban relacionadas con la creación y mejora de empresas y un 24,1% eran referentes a condiciones laborales.
En el desglose temático sobre violencia de género, las consultas fueron 9.480, de las cuales el 60,7% (5.756 consultas) estuvieron relacionadas con malos tratos físicos, un 1,5% (149 consultas) con agresiones sexuales y el resto con otro tipo de violencia.
En el año 2011, el teléfono de Información a la Mujer gestionó 345 acogimientos por violencia de género y ha realizado 3.777 transferencias al servicio de Asesoramiento Legal Telefónico, el 66% de ellas sobre relaciones de pareja y familia y el 33,1% por violencia de género.
