El teléfono de atención de la mujer recibe 19.749 llamadas de Andalucía
El teléfono de Atención a la Mujer del servicio que ofrece el Instituto Andaluz de la Mujer de forma gratuita, ha recibido en el primer semestre del año un total de 19.749 llamadas procedentes de las ocho provincias andaluzas. <?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />En este periodo, se atendieron y resolvieron 15.973 de las consultas planteadas. Atendiendo a estas cifras, las previsiones apuntan a que el servicio reciba un 25% más de llamadas que el año pasado, dado que en los doce meses de 2007 el total de llamadas ascendió 25.967. Según las estadísticas, el perfil del usuario de este servicio es una mujer de <?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />30 a 40 años con estudios primarios que trabaja a tiempo completo, está casada y tiene uno o dos hijos.<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /> Este servicio del teléfono 900 200 999, gratuito y disponible las 24 horas, los 365 días del año, permite resolver de manera inmediata las dudas y problemas relacionados con la mujer garantizando el anonimato y la confidencialidad de las consultas que son atendidas por personal especializado. Desde este número se canalizan las denuncias en materia de discriminación, se ofrece asesoramiento jurídico, información sobre los programas y actividades del IAM, además de la atención y la gestión de acogimiento en caso de emergencia a víctimas de la violencia de género. En lo que respecta al interlocutor de estas llamadas, 10.640 fueron los usuarios o usuarias directas que solicitaban la consulta, 837 correspondieron a una consulta para personas o familiares allegados; 586 procedentes de los cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado (Guardia Civil, Policía Local y Nacional); 1.281 llamadas de entidades y organismos públicos; 145 de entidades sin ánimo de lucro (asociaciones y ONGs); 269 de profesionales como trabajadores sociales, abogados y personal sanitario; 3.057 llamadas transferencias del teléfono 016 para la atención a las víctimas de violencia de género y 208 desde el servicio de emergencias 112, que se completan con 1.615 llamadas de otros destinos y 1.041 de usuarios en situación de acogida. Violencia de género, lo más consultadoEl número de consultas atendidas y resueltas por el teléfono de Atención a la Mujer segregado por provincias y meses sitúa el mes de marzo en primer lugar con 3.254 llamadas mientras que la provincia de Sevilla es la primera en número de consultas del primer semestre con 4.633. En segundo lugar se coloca Málaga con 3.753 consultas, seguidas de Cádiz (1.733), Granada (1.622), Córdoba (1.278), Almería (1.077), Jaén (943) y en último lugar Huelva (934). En la tipología según el sexo de la persona consultante, 14.771 fueron las preguntas planteadas por mujeres y 1.202 por hombres. Las consultas sobre violencia de género se sitúan en primer lugar en la lista, con un total de 5.925 (5.608 realizadas por mujeres y 317 por hombres) lo que supone un tercio del total. A continuación se sitúan las cuestiones sobre información general, con 4.359, seguida de relaciones de pareja y familia con 3.429; empleo (1.018); atención social (638) y salud y sexualidad (401), entre otras.
